Sigorta atmamış ama evde elektrik yoksa önce sorunun şebekeden mi yoksa iç tesisattan mı geldiğini ayırmak gerekir: komşuda ve sokakta elektrik varken yalnızca daireniz karanlıksa ilk bakılacak yer daire panosu ve daireye giren hattır. Kartal merkezli Elektrik Arızam Var olarak bu kontrol sırasını adım adım anlatıyoruz; takıldığınızda 0505 661 37 90 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Önce şebeke mi, ev mi? Karar ağacı
Panoya gitmeden önce sırayla şunlara bakın:
- Pencereden dışarı bakın: sokak lambaları, komşu daireler ve karşı binalar yanıyor mu?
- Merdiven ışığına ve asansöre bakın. Bunlar bina ortak alanının hattından beslenir. Ortak alan dairenizden farklı bir fazdan beslenebileceği için merdiven ışığının yanması dairenizin sağlam olduğunu kanıtlamaz.
- Komşunuza sorun. Aynı katta veya altınızda da elektrik yoksa sorun büyük olasılıkla şebeke ya da bina girişidir.
- Telefonunuzdan dağıtım şirketinin (AYEDAŞ) planlı kesinti sorgulamasına bakın. Planlı kesintiler en az 48 saat önceden şirketin web sitesinde ve mobil uygulamasında duyurulur.
- Çevrede elektrik var, yalnızca sizin daire karanlıksa daire panonuza geçin.
| Gözlem | Büyük olasılık | İlk adım |
|---|---|---|
| Sokak ve komşular da karanlık | Şebeke kesintisi | Kesinti sorgula, 186 |
| Bina ortak alanı yanıyor, daire karanlık | Çoğunlukla daire panosu veya hat; faz kaybı ya da kolon da olabilir | Ana şalter ve röle kontrolü; sorun bulamazsanız 186'yı da arayın |
| Yalnızca bir oda veya hat yok | Tek devre sorunu | O hattın otomatı ve prizleri |
| Bina genelinde yok, sokakta var | Bina girişi veya kolon | Bina yöneticisi ve 186 |
Ana şalter, kaçak akım rölesi ve otomatları nasıl kontrol ederim?
Pano kapağını açmadan önce elleriniz kuru, zemin kuru olmalıdır. Kapak sıvanmış, çatlak veya ısınmış görünüyorsa açmayın; usta çağırın. Bu bölümdeki kontroller yalnızca daire içindeki panoyla ilgilidir.
Kolu yarı inmiş otomatlar
Bazı otomat ve şalterlerin kolu atma sonrası tam aşağı inmez, ortada kalır. Kol ortadaysa bir kez tamamen aşağı çekip sonra yukarı kaldırın. Gözle bakıp “hepsi yukarıda” demek yetmez; her kolu tek tek kontrol edin.
Ana şalter
Ana şalter kapalıysa yukarı kaldırın. Hemen tekrar iniyorsa zorlamayın; bu, iç tesisatta bir arıza olduğunu gösterir.
Kaçak akım rölesi
Röle atmışsa kolu bir kez yukarı alın. Tekrar atarsa otomatları tek tek kapatın, röleyi açın, sonra otomatları sırayla yeniden açın; röleyi tekrar attıran hat kapalı kalsın. Banyo, mutfak gibi ıslak hacimlerdeki hat veya prizler sorunluysa üstelemeyin, usta çağırın. Nedenler için kaçak akım rölesinin neden attığı rehberine bakabilirsiniz. Rölenin atması bir koruma görevidir; bu cihaz devre dışı bırakılmaz. Röle üzerindeki test butonu, rölenin çalıştığını denemek içindir ve atma nedenini göstermez.
Tek tek otomatlar
Pano içinde kolu diğerlerinden farklı konumda olan otomat varsa onu kapatıp açın. Bunun ardından hâlâ elektrik yoksa cihazları fişten çekip yeniden deneyin. Atma nedenleri için evde sigorta neden sürekli atar yazımıza da göz atabilirsiniz.
Kaçak akım rölesini atlamayın veya devre dışı bırakmayın. Otomatın amperini yükseltmeyin. Islak elle veya ıslak zeminde panoya dokunmayın. Çıplak kabloya müdahale etmeyin. Pano veya priz yanık kokuyorsa, sıcaksa, kıvılcım ya da duman varsa: kuru ellerle ve güvenliyse ana şalteri kapatın. Alev ya da yoğun duman varsa panoya yaklaşmadan evi boşaltın ve 112'yi arayın. Elektrik yangınına su dökmeyin.
Yalnızca bir odada elektrik yoksa ne olur?
Daire geneli çalışıyor, tek odada veya birkaç prizde elektrik yoksa sorun çoğunlukla o odayı besleyen hattadır. Genel yaklaşım şöyledir:
- O odanın otomatını bulun; kol aşağıdaysa bir kez yukarı kaldırın.
- Odadaki tüm cihazları prizden çıkarın, sonra otomatı açın. Atma tekrar olursa en son takılan cihaz şüphelidir.
- Prizlerde yanık izi, kararma, erime veya koku varsa o hattı kapalı tutun ve priz tamiri için usta çağırın.
- Aynı hatta bağlı birkaç priz birden çalışmıyorsa ortak bir klemens bağlantısı gevşemiş olabilir. Bunu kendiniz denemek yerine ustaya bırakın.
Otomat atmadan bir hattın kesilmesi, hat üzerindeki bir bağlantı noktasında temassızlık olduğuna işaret edebilir. Bu durumda elektrik geri gelse bile arıza kalır.
Binada elektrik var, evde yoksa neden olabilir?
Çevrede elektrik varken yalnızca dairede kesinti olduğunda ilk bakılacak yer daire panosu ve daireye giren hattır. Kontrol listesi:
- Daire içindeki ana şalter ve kaçak akım rölesi açık mı?
- Panodaki otomatlardan kolu farklı konumda olan var mı?
- Panoda veya kablo girişinde ısınma, yanık kokusu ya da gevşek bağlantı belirtisi var mı? Varsa dokunmayın.
- Başka bir dairede de benzer sorun var mı? Birden fazla dairede varsa kolon hattı veya bina panosu söz konusu olabilir.
Sayaç ve bina panosu mühürlü ve ortak alandır; kutuyu açmayın, şalter veya mühürle uğraşmayın. Yalnızca daire içi ana şalteri kontrol edin. Bina girişi veya sayaç sonrası ana sigorta ya da limitör şüphesi varsa bina yöneticisini ve 186'yı arayın. Kolon hattı ve sayaç bölümü ortak alan ile dağıtım şirketinin sorumluluğundadır; bunlara kendiniz müdahale etmeyin.
Kurulu tesisatın eskiliği şüpheliyse elektrik tesisatı ne zaman yenilenmeli rehberi karar vermenize yardımcı olur.
Sayaç öncesi ve sonrası: sorumluluk kimde?
Genel mantık şudur: elektriği şebekeden getiren hat ve sayaç tarafı dağıtım şirketinin alanıdır, sayaçtan sonraki iç tesisat ise kullanıcı veya bina yönetimi tarafındadır. Sınırın tam yeri sayaç konumu ve bina durumuna göre değişebilir; kesin bilgi için dağıtım şirketine (186) sorun.
Pratikte şunu bilmek yeterlidir: sayaç mührünü bozmayın, sayaç kutusunu açmayın. Sorun sayaç öncesindeyse dağıtım şirketi ilgilenir; sayaçtan sonrası için bir elektrik ustası gerekir. Hangi tarafta olduğundan emin değilseniz önce 186'ya sorun.
Atma olmadan elektriğin gitmesinin yaygın nedenleri nelerdir?
Pano kolları yerindeyken de elektrik kesilebilir; olası nedenler şunlardır:
| Neden | Belirti | Kim çözer? |
|---|---|---|
| Gevşek klemens veya pano bağlantısı | Elektrik gelip gidiyor, pano ısınıyor | Elektrik ustası |
| Otomatın iç temas arızası | Kol açık, o hatta elektrik yok | Elektrik ustası |
| Kopuk veya yanmış hat | Tek oda veya birkaç priz gider | Elektrik ustası |
| Faz kaybı veya nötr kopması | Bazı lambalar sönük ya da aşırı parlak, bazı cihazlar çalışıp bazıları çalışmıyor | Usta ve dağıtım şirketi (186) |
| Bina girişi veya kolon sorunu | Birden fazla dairede kesinti | Bina yönetimi ve dağıtım şirketi |
| Şebeke kesintisi | Sokak ve çevre karanlık | Dağıtım şirketi |
Üç fazlı bir binada tek faz gidebilir; bu durumda elektrik kısmen vardır. Lambalar anormal sönük veya parlaksa ya da bazı cihazlar çalışıp bazıları çalışmıyorsa hassas cihazları hemen fişten çekin, elektrik ustasına ve 186'ya bildirin. Gerilim bozukluğu cihazlara zarar verebilir.
Sayaç ekranında uyarı ışığı veya hata göstergesi varsa not edin. Abonelikle ilgili bir kesinti (örneğin ödeme durumu) olup olmadığını dağıtım şirketine 186'dan sorabilirsiniz. Tablodaki ilk üç satır dairenizin içindedir ve pano ile hat kontrolüyle bulunur. Bir hattın otomatı açık olduğu hâlde elektrik gelmiyorsa otomatı değiştirmek yerine neden bozulduğunu anlamak gerekir; neden bulunmazsa arıza yeni parçada da tekrar edebilir.
Elektrikçi çağırmadan önce hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Telefonda şu bilgileri vermeniz teşhisi kolaylaştırır: elektriğin tam ne zaman gittiği, o sırada hangi cihazın çalıştığı, komşularda elektrik olup olmadığı, panodaki kolların konumu ve herhangi bir koku ya da ses olup olmadığı. Mümkünse pano kapağı açıkken kolların fotoğrafını çekin; bu, ustanın önceden fikir edinmesini sağlar. Yaptığınız kontrolleri ve denemeleri de söyleyin.
186'yı mı arayayım, elektrikçiyi mi?
AYEDAŞ'ın 186 çağrı merkezi ve kendi web sitesindeki çevrim içi arıza bildirme ekranı vardır; planlı ve anlık kesintileri de sitesinden sorgulayabilirsiniz. Kendi bölgenizde dağıtım şirketi AYEDAŞ değilse ilgili şirketin hattını kullanın.
| Durum | Kime başvurulur? |
|---|---|
| Sokak ve komşular da karanlık | 186 / arıza bildirimi |
| Bina girişi veya sayaç tarafı şüpheli | 186; bina yöneticisi |
| Yalnızca daire karanlık, panoda atık yok | Elektrik ustası; panoda sorun bulunmazsa 186 da aranır |
| Yanık kokusu, kıvılcım, sıcak priz | Güvenliyse ana şalteri kapatın, ardından usta; alev veya yoğun duman varsa evi boşaltıp 112 |
Çevrede de kesinti varsa önce 186'ya bildirin. Şebekede sorun yoksa iç tesisat arızası için elektrik arıza tamiri sayfamıza bakabilir veya acil elektrikçi sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Kesinti sorunlarına dair ayrıntı için elektrik kesintisi tamiri sayfasını ve 186 mı iç tesisat mı rehberini inceleyin.
Elektrikçi geldiğinde süreç nasıl işler?
Hizmet Şartlarımıza göre servis randevuyla verilir; yapılacak işlem ve maliyet işe başlamadan size bildirilir ve onayınız olmadan işe başlamayız. Değişmesi gereken ürün veya yedek parçanın fiyatı değişimden önce onayınıza sunulur; isterseniz parçayı kendiniz de temin edebilirsiniz. Elektrik Arızam Var'ın temin ettiği ürün ve hizmetlerde garanti verilir.
Arıza tespiti genelde panodan başlar, sonra hat hat ilerler. Fiyatı etkileyen unsurlar şunlardır: arızanın hatta mı panoda mı cihazda mı olduğu, değişecek parça, kablo çekimi gerekip gerekmediği ve işin zorluğu. Bu sayfada rakam vermiyoruz; yapılacak işlem ve maliyet işe başlamadan bildirilir.
Bölgenize göre bakmak isterseniz Kartal elektrikçi, Maltepe elektrikçi ve Pendik elektrikçi sayfaları ilçelere göre bilgi içerir. Tekrar eden sigorta atması için sigorta atması tamiri hizmet sayfamıza bakabilirsiniz.
Elektrik geri geldikten sonra nelere dikkat etmeliyim?
- Kesinti sırasında hassas cihazları fişten çekin. Elektrik geldiğinde birkaç dakika bekleyip cihazları tek tek takın; ani gerilim dalgalanması hassas cihazlara zarar verebilir. Kompresörlü cihazlar (buzdolabı, klima) için de bu bekleme geçerlidir.
- Buzdolabı ve dondurucu kapağını kesinti boyunca mümkün olduğunca kapalı tutun; elektrik gelince içerdeki gıdanın durumunu kontrol edin.
- Atma tekrarlıyorsa zorlamayın; hangi cihazı taktığınızda atıyorsa onu not edin ve ustaya söyleyin.
- Panodan sıcaklık, ses veya koku varsa ana şalteri kapatın ve güvenliyse bizi arayın. Atma sürekli tekrarlıyorsa elektrik sigorta arızaları sayfasına bakabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Komşuda elektrik var, bende yoksa ne yapmalıyım?
Önce dairenizin panosundaki ana şalteri, kaçak akım rölesini ve otomatları kontrol edin; yarı inmiş kolları tamamen aşağı çekip yeniden yukarı alın. Hâlâ elektrik yoksa tekrar zorlamadan elektrik ustası çağırın, çünkü sorun daire hattında veya pano bağlantısında olabilir.
Sigorta atmadığı hâlde elektrik neden gider?
Atma olmadan kesinti şebeke kesintisi, bina girişi veya kolon sorunu, faz kaybı, gevşek bir klemens bağlantısı ya da otomatın iç temas arızasından kaynaklanabilir. Dışarıda ve komşularda elektrik varsa önce daire panosuna bakın; sorun bulamazsanız 186'yı da arayın.
Elektrik kesintisinde AYEDAŞ'a nasıl bildirim yapılır?
AYEDAŞ'ın 186 çağrı merkezini arayabilir veya şirketin web sitesindeki çevrim içi arıza bildirme ekranını kullanabilirsiniz. Planlı kesintiler en az 48 saat önce şirketin sitesinde ve mobil uygulamasında duyurulur; kesinti sorgulamayı da aynı kanallardan yapabilirsiniz.
Sayaçtan sonrası kimin sorumluluğunda?
Genel olarak şebeke tarafı ve sayaç dağıtım şirketinin, sayaçtan sonraki iç tesisat ise kullanıcı veya bina yönetiminin alanıdır. Sınır sayaç konumu ve bina durumuna göre değişebilir; kesin bilgi için dağıtım şirketine (186) sorun. Sayaç mührüne ve kutusuna dokunmayın.
Yalnızca bir odada elektrik yoksa panodan ne kontrol ederim?
O odayı besleyen otomatın kolunun aşağı inip inmediğine bakın, cihazları prizden çekin ve otomatı bir kez açın. Atma tekrar ediyorsa veya prizde yanık izi, koku varsa hattı kapalı tutun ve usta çağırın; otomatın amperini yükselterek ya da kaçak akım rölesini devre dışı bırakarak çözmeye çalışmayın.
Ne zaman hemen elektrikçi çağırmalıyım?
Pano veya prizde yanık kokusu, kıvılcım, duman ya da sıcaklık varsa güvenliyse ana şalteri kapatın ve bizi 0505 661 37 90 numarasından arayın; alev ya da yoğun duman varsa evi boşaltıp 112'yi arayın. Röle veya otomat tekrar tekrar atıyorsa ya da lambalar anormal sönük veya parlaksa da usta gerekir.
Lambalar sönük yanıyor veya bazı cihazlar çalışmıyorsa sorun ne olabilir?
Bu belirti faz kaybı veya nötr kopması olabilir ve cihazlara zarar verebilir. Hassas cihazları hemen fişten çekin, elektrik ustasına ve dağıtım şirketine (186) bildirin. Sorun giderilene kadar cihazları yeniden takmayın.
